🚚💨 Verzend- en afhaalinformatie 📦

• Online kopen: Bestel vanuit het comfort van uw eigen huis.
• Afhalen binnen 30 minuten: Wij bellen u zodra uw bestelling klaar is. U kunt ook uw afhaaltijd selecteren in de bestelnotities.
• Geen extra kosten: profiteer van deze gratis en snelle optie.

• Levering op dezelfde dag binnen ons bezorggebied in Malaga (ongeveer 5 km van de winkel).
• Gratis verzending voor bestellingen boven de €20 . Buiten dit gebied bedragen de verzendkosten € 2,99 of zijn ze gratis bij bestellingen boven de € 50 .
• Levertijden:
  11:00 - 14:00 uur en 16.00 uur tot 20:30 uur
• Bestellingen geplaatst na 19:00 uur worden de eerstvolgende werkdag geleverd.
• Eventuele wijzigingen vanwege feestdagen, vakanties of andere bijzondere gelegenheden zullen wij aankondigen.

• Meest voorkomende verzendmethode.
• Levering binnen 3 tot 7 werkdagen (exclusief feestdagen en weekenden).
• Op de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla kunnen vertragingen optreden vanwege de douaneformaliteiten.
• Tracking beschikbaar.
• Gratis verzending naar het Spaanse schiereiland voor bestellingen boven de € 50 .
• Er is geen gratis verzending naar de Balearen , Ceuta , Melilla , de Canarische Eilanden , Portugal en andere EU-landen.
• Leveringen naar de Canarische Eilanden kunnen langer duren vanwege de douane.

• Alleen beschikbaar voor het Spaanse schiereiland .
• Snelle levering binnen 48 tot 72 uur (exclusief feestdagen en weekenden).
• Trackingnummer beschikbaar.

• Alleen beschikbaar via verzendmethode 2. OKIDOKI Málaga (lokale verzending).
• Ideaal voor verse producten.

• Alleen beschikbaar via verzendmethode 2. OKIDOKI Málaga .
• Houd uw diepvriesproducten in optimale conditie.

• 2,99€
• GRATIS bij bestellingen boven €20

• 2,99€
• GRATIS bij bestellingen boven €50

0–1 kg: € 5,95

1–2 kg: € 6,40

2–3 kg: € 6,70

3–4 kg: € 7,20

4–5 kg: € 7,60

5–10 kg: € 11,99

10–15 kg: € 14,99

15–20 kg: € 18,40

20–30 kg: € 25,90

0–1 kg: € 5,70

1–2 kg: € 5,95

2–3 kg: € 6,30

3–4 kg: € 6,60

4–5 kg: € 6,80

5–10 kg: € 8,50

10–15 kg: € 10,30

Hoe meer u koopt, hoe meer u bespaart op de verzendkosten!

0–5 kg : € 13,30

10–15 kg: € 23,90

15–20 kg: € 27,80

20–30 kg: € 35,80

30–40 kg: € 64,60

Levertijden kunnen variëren vanwege douaneprocedures.

0–1 kg: € 6,95

1–2 kg: € 7,30

2–3 kg: € 7,60

3–4 kg : € 7,90

4–5 kg: € 8,10

5–10 kg : € 11,80

10–15 kg : € 14,30

15–20 kg: € 18,10

20–30 kg: € 25,00

✅ Ja , wij bieden gratis verzending naar het Spaanse schiereiland:

• OKIDOKI Málaga: Gratis verzending voor bestellingen boven de € 20 binnen ons lokale bezorggebied.
• Standaardverzending naar het schiereiland: gratis verzending voor bestellingen boven de € 50 .

✅ Ja , al onze verzendingen via de methoden OKIDOKI Standard en OKIDOKI Express bevatten een trackingnummer . U kunt op elk gewenst moment de status van uw bestelling bekijken, zodat u precies weet wanneer deze aankomt.

🚛 Leveringen in Malaga:
OKIDOKI beschikt over een eigen bezorgteam voor levering op dezelfde dag binnen een straal van 5 km van onze fysieke winkel in Malaga .

📦 Leveringen buiten Malaga:
Voor adressen buiten ons lokale bezorggebied werken wij samen met betrouwbare vervoerders zoals Correos en Correos Express.

✅ Ja , wij bieden verzending van bevroren en verse (gekoelde) producten aan, maar alleen via de verzendmethode OKIDOKI Málaga . Deze optie is alleen beschikbaar binnen ons lokale bezorggebied in Malaga.

📦 Bij OKIDOKI worden alle bestellingen binnen 12 uur na uw aankoop verwerkt en verzonden. Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken, zodat u zonder te wachten van uw producten kunt genieten.

Bij OKIDOKI willen we dat u altijd een uitstekende ervaring heeft. Als een product beschadigd, vermist of met onverwachte details aankomt, maak je dan geen zorgen 🥰

💌 Stuur ons een bericht via LIVE CHAT (linksonder, met het ninja-icoontje) en volg deze stappen :

1️⃣ Houd uw bestelnummer bij de hand

📌 Je vindt het in je bevestigingsmail of in Mijn Account → Bestellingen .

2️⃣ Vertel ons wat er is gebeurd

Leg ons het probleem uit, zodat wij u beter kunnen helpen. Mogelijke opties zijn:

🔹 Mijn bestelling is niet aangekomen.

🔹 Het product is beschadigd aangekomen.

🔹 Er ontbreekt een product in mijn bestelling.

🔹 Ik heb een verkeerd product ontvangen.

🔹 Het product heeft productiefouten.

3️⃣ Voeg indien nodig foto's toe

Als uw pakket beschadigd is aangekomen of u het verkeerde product heeft ontvangen , stuur ons dan foto's zodat we het verder kunnen onderzoeken:

📸 1. Beschadigd product (foto van zichtbare schade).

📦 2. Buitenkant van de doos (om mogelijke transportschade te zien).

📦 3. In de doos (om de verpakking te controleren).

of

📸 1. Foto van het onjuiste of defecte product (indien van toepassing).

4️⃣ Ons team reageert binnen 24 uur.

📩 Zodra wij uw bericht hebben ontvangen, zorgen wij voor een snelle en effectieve oplossing.

🥇 Uw tevredenheid is onze prioriteit. Wij zijn er om te helpen! 💪

Controleer eerst of de vertraging binnen de gebruikelijke levertijd valt. Houd er rekening mee dat weekenden en feestdagen niet als werkdagen worden beschouwd. 🚚​💨​

Als uw bestelling de geschatte levertijd al heeft overschreden , neem dan contact met ons op via de livechat in de linkeronderhoek van onze website. 💬

Houd deze informatie bij de hand:
💌​ Bestelnummer (u vindt dit in Mijn Account → Bestellingen of in de bevestigingsmail).

🕵🏻‍♂️​ Ons team onderzoekt de zaak en neemt binnen maximaal 24 werkuren (exclusief weekenden en feestdagen) contact op met Correos .

Ja, maar laat het ons dan zo snel mogelijk weten via de livechat linksonder op onze website. 💬

💌​ Wanneer u ons schrijft, vermeld dan:

1. Uw bestelnummer (te vinden in Mijn Account → Bestellingen of in uw bevestigingsmail).

2. De exacte gegevens die u wilt wijzigen (nieuw telefoonnummer, e-mailadres of volledig adres).

Er zijn twee mogelijke situaties:

1. Indien de bestelling nog niet verzonden is : de omruiling is gratis.

2. 🚚​💨​ Als de bestelling al verzonden is :

• De adreswijziging kost € 1,99.
• Deze kosten worden in rekening gebracht omdat Correos het pakket van het onjuiste adres moet doorsturen naar het nieuwe adres, wat extra kosten met zich meebrengt.
• Bij OKIDOKI dekken wij een deel van deze kosten, maar de resterende € 1,99 moet de klant zelf betalen.

Momenteel bieden wij geen mogelijkheid tot betaling bij aflevering . Wij accepteren echter diverse veilige en erkende betaalmethoden, waaronder:

• Creditcards en betaalpassen : Visa, Mastercard, American Express.
• Versnelde betalingen : Apple Pay, Google Pay.